Este certificado oficial es gratuito y ofrece una formación de 230 horas lectivas y 80 horas de prácticas profesionales a personas desempleadas, con el objetivo de mejorar su empleabilidad en el ámbito de la atención al cliente. El alumnado aprenderá a recibir, emitir y gestionar llamadas de teleasistencia, dominando herramientas telemáticas, la atención telefónica y el trabajo en equipo.
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